Trocas e Devoluções

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Nosso compromisso é sua total satisfação nas compras realizadas em nosso Site. Por isso, visando uma parceria de respeito e confiança aos nossos clentes, criamos a Política de Troca e Devolução, com base no Código de Defesa do Consumidor.

Para evitar qualquer problema com a sua compra, ao realizar o pedido, fique atento:

  • – À descrição e ficha técnica do produto;
  • – Á COMPOSIÇÃO do produto:
  • – À cor do produto (alguns produtos possuem cores sortidas e a foto no site é meramente ilustrativa);
  • Devolução por arrependimento / desistência

    Se ao receber o produto, você resolver devolvê-lo por arrependimento, deverá fazê-lo em até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento. Observando as seguintes condições:

    • – Sejam efetuadas por meio de contato com nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) através do e-mail [email protected] em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto;
    • – A mercadoria devera ser devolvida a Garras Afiadas Cosméticos  em suas embalagens originais (internas e externa), sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante e sempre com a 1ª via da nota fiscal de venda.
    • – Caso o motivo seja desistência da compra, o reembolso será somente o valor pago pelo produto, sem o valor do frete.
    • Produtos já utilizados perdem o direto de troca por correr risco de contaminação ao ser repassado a outras clientes.
    • Produto com defeito

      Se o produto recebido estiver com defeito você poderá solicitar a troca no período de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de entrega, formalizando sua solicitação  através do e-mail [email protected]

    • O produto deverá ser enviado pelo cliente e será analisado pela nossa equipe e o fabricante para que se encontre uma solução.  Após realizada a análise do produto e constatado o defeito você poderá optar por receber um novo item do produto comprado. Nesse caso, o frete do envio deste novo item é grátis.
    • O prazo de substituição do produto pode ocorrer em até 30 dias a contar da data de devolução. O produto com defeito deverá ser encaminhado a Garras Afiadas Cosméticos em sua embalagem original e deve estar acompanhada da 1ª via da nota fiscal de venda. Caso o cliente não possua este documento, não será aceita a solicitação de troca.A empresa se isenta da responsabilidade de aceitar a troca ou a devolução de qualquer produto em que o defeito tenha ocorrido por mau uso por parte do cliente, alergias irritações ou em casos de reclamações efetuadas fora dos prazos estabelecidos nesta política.
  • PROCON – https://procon.to.gov.br/perguntas-e-respostas/troca-de-produtos-sem-defeitos/